#Bohužiaľ, každý náš kolega nie je kamarát. Niektorí ťa však vedia doslova vysať z energie. Každé pracovisko má niekoho, kto dokáže druhým pokaziť deň jediným pohľadom, pripomienkou alebo pasívno-agresívnym povzdychom. Reč je o toxických ľuďoch.
Aký je vlastne toxický človek?
V prvom rade musíš vedieť, že toxický človek nemusí byť takpovediac zlý od prírody. Problémom je skôr jeho správanie, ktoré je natoľko manipulatívne, negatívne alebo deštruktívne, že znepríjemňujú život iným. Toxickí kolegovia často fungujú podľa podobného vzorca. Majú tendenciu:
- manipulovať situácie vo svoj prospech (často na to využívajú ohováranie alebo polopravdy),
- neprijímať zodpovednosť a vždy nájsť niekoho iného, koho môžu obviniť,
- znevažovať prácu druhých alebo sa správať nadradene,
- šíriť drámy, konflikty a napätie,
- využívať pasívno-agresívne poznámky či psychologické hry.
Takýto ľudia vedia cielene vyvolávať stres a znižovať tvoju emocionálnu pohodu – to nemá dopad iba na duševnú pohodu či výkonnosť v práci, ale neraz i celkové nastavenie či dokonca zdravie.
Najčastejšie taktiky toxických ľudí
Toxickí ľudia v práci majú niekoľko „overených“ trikov:
- Gaslighting – prekrúcajú realitu natoľko, že začneš pochybovať sám o sebe.
- Emocionálne vydieranie – používajú vinu, strach alebo lojalitu, aby ťa ovládli.
- Sabotáž – úmyselne ťa podrazia, trebárs tak, že ti neposkytnú informácie, ktoré potrebuješ na splnenie tvojej úlohy či dokončenie projektu.
- Hranie obete – v konfliktných situáciách sa často pasujú do roly „chudákov“, ktorí za nič nemôžu a za „zloducha“, resp. iniciátora problému označia teba. Prípadne sa postarajú o to, aby si to ostatní vyvodili.
Toto je nielenže nepríjemné, ale tiež psychicky vyčerpávajúce. Ako uvádza portál Healthline, dlhodobé vystavenie sa toxickému správaniu môže viesť až k úzkosti, vyhoreniu alebo strate motivácie. Toxickí ľudia sa totiž svojim obetiam často dostanú „pod kožu“, takže vedieť vycítiť, kam v presnom okamihu udrieť Využívajú naše slabé miesta – či už je to potreba byť obľúbený, tvoj perfekcionizmus alebo snaha vyhnúť sa konfliktu. A ak zareaguješ emotívne, len im hráš do karát.
Poraď si s toxickým človekom ako profík
Dobrá správa je, že nemusíš nevyhnutne meniť zamestnanie. Psychológovia totiž poznajú niekoľko stratégií, ktoré na emocionálnych upírov a manipulátorov vcelku dobre fungujú.
#1 Nenechaj sa vtiahnuť do hry
Základom je zostať pokojný aj vo chvíli, že to v tvojom vnútri vrie. Podľa Inc. je kľúčové reagovať bez emócií, pretože práve tie toxického človeka uspokojujú. Ak ťa niekto provokuje, skús odpovedať „s nulovým nábojom“, čiže pokojne, vecne a bez hnevu. Tvojho oponenta to dokáže zaskočiť.
Toxickí ľudia sú totiž majstri v provokácii. Zvyčajne majú za sebou dlhé roky tréningu – pasívno-agresívne komentáre, nevinné poznámky a hlavne nečakané „podrýpnutia“ na mítingu. Vedia presne, ktoré tlačidlo stlačiť, aby si stratil nervy.
Pokoj je preto tvojou najsilnejšou zbraňou. Nenechaj sa emocionálne vtiahnuť do konfliktu.
Keď odpovieš vecne, krátko a bez emócie, narušíš toxickú hru. Ak takíto ľudia nedostanú reakciu, najčastejšie znervóznia a ustúpia. Ak presne nevieš, ako sa zachovať, nacvič si pár neutrálnych odpovedí, napríklad:
„Ďakujem za spätnú väzbu, premyslím si to.“
„Rozumiem tvojmu pohľadu. Ale teraz sa potrebujem sústrediť na prácu.“
#2 Nastav si hranice a stráž si ich
Toxickí ľudia testujú, čo si môžu dovoliť. Skúšajú, kam až môžu zájsť. Ak nereaguješ, skúšajú viac. Ak ustúpiš, o to viac si nabudúce dovolia. Preto je kľúčové stanoviť si jasné hranice. A tie zároveň treba komunikovať a dodržiavať. Môžeš sa ohradiť pokojne, ale pevne:
„Prosím, nerozprávajme sa takto pred ostatnými.“
„Toto mi nie je príjemné – môžeme sa o tom porozprávať vecne?“
Hranice si môžeš stanoviť aj nepriamo, napríklad tak, že jednoducho obmedzíš interakciu s toxickým človekom na minimum. Napríklad s kolegom, ktorý ti odoberá energiu, sa rozprávaj výlučne o pracovných veciach. Ak konverzáciu otočí na ohováranie alebo nekomfortnú tému, prosto odíď s tým, že musíš niečo urgentne odoslať alebo dokončiť.
#3 Neber správanie toxických ľudí osobne
Toto je jedna z najčastejších chýb, z ktorej pramenia tvoje podráždené reakcie. Podľa portálu Medium sa však toxickí ľudia často správajú rovnako ku každému – nie je to teda o tebe. Vyvolávajú síce pocit, že si niečo sám spravil nesprávne, ale v drvivej väčšine prípadov je to dôsledok ich vlastných problémov, ega, frustrácie, komplexov alebo neschopnosti. Ak ich reakcie berieš príliš osobne, strácaš vnútorný pokoj. Namiesto toho sa na situáciu pozri z nadhľadu:
„Čo ma na tomto človeku vlastne najviac vytáča?“
„Akú svoju neschopnosť či nedostatok si toxický kolega na mne kompenzuje?“
Namiesto nahnevanej reakcie sa ho skús spýtať:
„Čo teda navrhuješ ty? Ako by sme to mali riešiť? Čo by si urobil inak?“
Skús sa nastaviť na myšlienku, že toxický človek nie je tvoj nepriateľ – je to test tvojich vlastných hraníc.
#4 Zachovaj si profesionálny náhľad
Možno to znie ako klišé, ale tvoje správanie je tvoja vizitka. Nie je dôležité, ako reaguješ voči toxickému človeku, ale ako sa správaš ku všetkým. Svojím chovaním vysielaš signál celému tímu. Vo videu psychologičky Tracey Marks zaznieva rada, že ak zostaneš pokojný a dôsledný, toxickí ľudia časom stratia „pôdu pod nohami“. Pretože čím profesionality prejavíš, tým viac rešpektu získaš zo svojho okolia, takže toxickí ľudia nebudú mať priestor hrať svoju špinavú hru.
Odborníčka odporúča praktizovať tzv. „zdvorilý odstup“ – nemusíš byť priateľský, ale zostávaj korektný a férový. Dávaš tým najavo, že si nad vecou. Ak ťa niekto nahnevá, radšej si dopraj 10-minútový odstup, než vynesieš súd, ktorý by si neskôr mohol oľutovať.
Tip: V sporných situáciách sa usiluj komunikovať hlavne písomne – mailom, cez firemný chat alebo poznámky z mítingu. Máš tak záznam a eliminuješ hádky typu „kto-čo-povedal“.
#5 Zapisuj si všetky incidenty
Toxické správanie však môže prerásť až do mobbingu, šikany či svojím spôsobom sabotáže. Ak správanie prekračuje všetiynhranice, máš právo sa brániť – no fakty sú silnejšie než dojmy. Psychológovia odporúčajú viesť si stručný záznam problémových situácií, aby si mal dôkazy pri rozhovore s personalistom alebo nadriadeným. Poznámky ti dajú istotu dobre ťa pripravia na situáciu, keď nastane čas riešiť veci na vyšších miestach. Zapisuj si:
- dátum, čas, miesto incidentu,
- kto bol prítomný,
- presný priebeh,
- svoju reakciu.
Tieto poznámky si uchovávaj v súkromí a nikdy ich nezdieľaj bez uváženia. Slúžia ako podklad, ak sa situácia vyhrotí a ty sa budeš potrebovať obrátiť na nadriadeného, personalistu alebo právnika.
#6 Hľadaj podporu u kolegov
Mať „spoľahlivého spojenca“ na pracovisku a byť obklopený pozitívnymi ľuďmi, ktorí ťa podporia, je najlepšou protiváhou. Len pozor, aby sa to nezvrhlo na ohováranie za chrbtom alebo žalovanie – vtedy sa stávaš súčasťou toxickej kultúry.
Zameraj sa na riešenie, nie na šírenie negatívnej energie. Odporúča sa rozprávať sa s niekým dôveryhodným, ale s cieľom nájsť riešenie – nielen si uľaviť. Môžeš si povedať:
„Potrebujem si utriediť myšlienky, môžeš mi s tým pomôcť?“
„Ako by si to riešil/a na mojom mieste?“
Inteligentný prístup je tvoja sila
Toxickí ľudia budú skúšať tvoju trpezlivosť, sebaúctu aj schopnosť ostať v pohode. Ale ak zareaguješ vedome, nie impulzívne, posilňuješ nielen svoje psychické hranice, ale aj postavenie v tíme. Pamätaj, že najväčšou výhrou nie je zmeniť toxického človeka, ale nezmeniť sa kvôli nemu.
Zdieľať na
Zdieľaní