#Komunikácia cez telefón je v dnešnej dobe úplne bežnou praktikou. Niektorým ľuďom však tento spôsob robí problém a je im nepríjemný. Často tak v telefóne zostanú ticho a druhá strana sa dočká odpovede len ťažko. V tomto prípade však nejde o nezdvorilosť, hoci sa to tak môže na prvý pohľad zdať. Bežná praktika Gen Z však robí vrásky starším, ktorí tomuto komunikačnému šumu nerozumejú…
Telefonická etiketa
Dodržiavať etiketu slušného správania je základom vystupovania v rámci spoločnosti. Občasné narušenie zdvorilosti a dobrých mravov je, s ohľadom na rozsah, prípustné, no nie úplne tolerované. To platí aj v prípade telefonickej komunikácie, ktorá robí vrásky staršej generácii. Mladí však občas „menia pravidlá“ a často nedokážu ani pozdraviť.
Na problém upozornil portál NY Post, ktorý opisuje problém dnešnej doby. Mladí ľudia, ktorí dnes nastupujú do práce, si telefonovanie často spájajú s nekomfortnou situáciou, do ktorej sú dotlačení. Oveľa radšej by všetko vyriešili správou, hlasovkou alebo videohovorom, kde sa vidia. Klasický telefonát je pre mnohých z nich staromódny…
Nedostatočná komunikačná výchova
S týmto telefonickým komunikačným šumom sa stretávajú nielen zamestnávatelia, ale aj náborári. Tí sa sťažujú, že mladí uchádzači či pracovníci často zodvihnú dôležitý telefonát bez jediného slova a slušnosť v podobe pozdravu sa z ich komunikácie vytráca – a to nielen v prípade hovorov z neznámych čísel, ale aj pri vopred dohodnutých telefonátoch.
Tento trend má dokonca aj svoje čísla – prieskum ukázal, že štvrtina Britov vo veku 18 až 24 rokov považuje tiché zdvihnutie telefónu za úplne v poriadku. U starších ľudí by takýto prístup bol takmer nemysliteľný.
Niektorí tvrdia, že za všetko môže nedostatok „telefonickej výchovy“ – kým generácie X či Mileniáli počúvali ako sa správne vedie hovor, Gen Z vyrastali s mobilom v ruke a komunikáciou cez chaty.
Mladí sa bránia
Mladí si však svoje mlčanie obhajujú. Tvrdia, že je to často forma obrany pred podvodmi a automatickými robotmi. V čase, keď umelá inteligencia dokáže zneužívať útržky hlasov, sú obozretnejší a čakajú, kto a čo im vlastne chce povedať. Niektorí dokonca považujú samotný telefonát za rušivý akt. Ak im niekto volá bez ohlásenia, akoby dával najavo, že jeho čas je najdôležitejší.
Napriek tomu pre staršie generácie ostáva ticho v telefóne symbolom neslušnosti. Zdvíhať hovor bez pozdravu je pre mnohých podobné, ako keby ste otvorili dvere a ani by ste hosťa nepozdravili. Znie to banálne, ale pár sekúnd ticha môže rozhodnúť o dojme z celého hovoru.
Zdieľať na
Zdieľaní